Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm tại Street Vape

Street Vape rất tiết khi xảy ra trường hợp hư hỏng phải bảo hành sản phẩm. Bên cạnh đó khách hàng hãy yên tâm Street Vaoe sẽ luôn hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp này. Cùng tham khảo các quy định về chính sách bảo hành của Street Vape trong nội dung sau nhé:

1. Quy định về các trường hợp bảo hành và đổi trả

MÁY VAPE & ĐẦU ĐỐT

(3 tháng tính từ lúc nhận hàng)

TINH DẦU

(3 ngày tính từ lúc nhận hàng)

CÁC LINH KIỆN KHÁC (OCC, COIL, PIN,…)

(3 ngày tính từ lúc nhận hàng)

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển

- Khách hàng mang sản phẩm cần bảo hành tới địa chỉ trung tâm bảo hành Street Vape (Xin liên hệ hotline: 0823.420.420 để được hướng dẫn)

- Hàng hoá sẽ được nhân viên kỹ thuật kiểm tra và báo tình trạng bảo hành.

- Thời gian bảo hành sẽ từ 1 đến 3 tuần. Khi hàng được bảo hàng xong nhân viên Street Vape sẽ liên hệ với số điện thoại khách hàng cung cấp để thông báo.

- Đối với tinh dầu bị thay đổi vị hoặc không còn đạt chất lượng của nhà sản xuất. Khách hàng xin vui lòng liên hệ tổng đài Street Vape để thông báo tình trạng và nhận hướng dẫn từ tổng đài.

- Tinh dầu bị lỗi sau khi đã được tư vấn và xác nhận đổi trả xin vui lòng gửi về trung tâm bảo hành Street Vape.

- Đối với các linh kiện thay thế của Vape như: Occ, Coil, Pin,… gặp vấn đề về sử dụng khách hàng xin vui lòng liên hệ tổng đài Street Vape để thông báo tình trạng và nhận hướng dẫn từ tổng đài.

- Phụ kiện bị lỗi sau khi đã được tư vấn và xác nhận đổi trả xin vui lòng gửi về trung tâm bảo hành Street Vape.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

- Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. (Rơi rớt, va đập, vào nước, sạc trực tiếp máy dùng pin rời,…)

- Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

- Màn hình bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả.

- Bảo quản tinh dầu trong các môi trường ẩm ướt, quá nóng, quá lạnh làm thay đổi chất lượng tinh dầu.

- Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu hoặc đã khui seal.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả.

- Lắp ráp, sử dụng sai cách làm hư sản phẩm.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả.

2. Vận chuyển hàng hóa bảo hành và đổi trả:

- Sẽ thật tuyệt khi bạn có thể tới trung tâm bảo hành của Street Vape để nhận hướng dẫn chi tiết cho việc sử dụng và bảo hành sản phẩm. Trong trường hợp bạn không thể tới được trung tâm bảo hành, bạn có thể liên hệ với hotline của Street Vape 0823 420 420 để được hướng dẫn gửi sản phẩm cần được bảo hành kèm với hướng dẫn thông tin bảo hành sản phẩm.

Facebook